Виробнича система для технологічної компанії ALIS Tech s.r.o.

Основні проблеми включали:

1. Фрагментація даних та процесів:Різні відділи фірми використовували різні системи для управління замовленнями, заявками, продуктами, рахунками та іншими ключовими областями, що призводило до недостатньої комунікації та координації між командами.
2. Обмежена функціональність у базовому налаштуванні CRM:Хоча базова CRM система містила декілька корисних функцій як менеджмент документів, knowledge base, та просту звітність, їй не вистачало гнучкості та обсягу, необхідного для ефективної підтримки специфічних процесів фірми, як наприклад підключення до зовнішніх баз даних (ARES) або внутрішня комунікація через чат.
3. Недостатня інтеграція ERP системи:ERP система фірми хоча й була створена на замовлення для специфічних потреб складування та виробництва, але її інтеграція з іншими системами була обмежена, що ускладнювало відстеження виробничих та логістичних процесів і підвищувало ризик помилок.
4. Обмежений розвиток та масштабованість:Система, яку використовувала фірма, не дозволяла легке пристосування або розширення функціональностей без значних додаткових витрат на розробку та впровадження.

Цей стан унеможливлював ефективне управління операціями та гальмував зростання компанії, оскільки значна частина часу та ресурсів витрачалася на координацію між відділами та вирішення проблем, що випливали з недостатнього зв'язку систем.

Основні елементи нашого рішення включали:

• Повна інтеграція систем:Об'єднання CRM та ERP систем в одну платформу, що дозволило кращий потік інформації між відділами та підвищення ефективності процесів від замовлень до виставлення рахунків та відстеження запасів.
• Пристосування CRM функціональностей:Розширення базової CRM системи про передові функції для управління контактами, організаціями та активностями, включаючи детальну звітність та аналітику, які допомагають краще розуміти потреби клієнтів та ефективніше планувати бізнес-стратегії.
• Автоматизація процесів:Впровадження BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) для візуалізації та автоматизації складніших процесних діаграм, що значно спростило workflow та підвищило продуктивність працівників.
• Покращена система менеджменту документів та Knowledge base:Покращення управління документами та знаннєвої бази для легшого обміну інформацією та документами між командами, що покращило внутрішню комунікацію та зменшило час, витрачений на пошук необхідної інформації.
• Проектне управління та менеджмент завдань:Інтеграція інструментів для проектного управління та управління завданнями безпосередньо в систему, що дозволило краще відстеження прогресу проектів та завдань, підвищення прозорості та покращення співпраці між командами.
• Helpdesk та підтримка:Впровадження інтегрованої helpdesk системи для ефективнішого вирішення внутрішніх та зовнішніх запитів та подій, що покращило загальну задоволеність користувачів та клієнтів.
• Розширення ERP системи:На замовлення створені склади та виробничі процеси були додатково розширені про передові функції для управління складами з позиціями, що дозволило точніше відстеження запасів та ефективніше планування виробництва.

Це рішення було розроблено так, щоб бути максимально зручним для користувача та дозволяло легке подальше розширення та пристосування відповідно до змінних потреб та вимог компанії ALIS Tech s.r.o.

CRM система для менторингу

• Підвищена ефективність операцій:Інтеграція CRM та ERP систем покращила комунікацію між відділами та зменшила людські помилки завдяки автоматизації ключових процесів.
• Краще прийняття рішень на основі даних:Розширені інструменти звітності та аналітики надали менеджменту важливу інформацію для ефективнішого стратегічного планування.
• Підвищена задоволеність клієнтів:Покращене управління контактами та активностями разом з інтеграцією helpdesk підвищили якість клієнтського сервісу, що проявилося на клієнтській лояльності та задоволеності.
• Гнучкість та масштабованість:Система розроблена для легкого пристосування та розширення, що дозволяє ALIS Tech s.r.o. ефективно реагувати на майбутні бізнес-виклики без додаткових великих інвестицій.

Наше рішення принесло ALIS Tech s.r.o. підвищену продуктивність та ефективність, покращило корпоративну культуру та клієнтський сервіс, чим дозволило швидшу реакцію на ринкові виклики та підтримало подальший розвиток та інновації.

ERP для виробничої компанії

Після кількамісячного дослідження ринку ми вирішили використовувати систему від AutoCRM, і це з тієї причини, що маємо можливість так би мовити дорозробляти систему самі, створювати власні сутності, і головне автоматизувати процеси. Після першого року повноцінного використання маємо створену щонайменше подвійну кількість сутностей, ніж з якими починали і розраховували на початку. Враховуючи позитивний досвід, який ми досі отримали, ми вирішили, що інформаційну систему AutoCRM впровадимо і в нашу другу компанію. Не в останню чергу хотів би відзначити технічну підтримку з боку розробників AutoCRM, яка є для нас ключовою.