Fonctionnalités clés du système CRM
Des outils pour développer systématiquement les relations clients et augmenter le chiffre d'affaires
Gestion des contacts et des entreprises
Base de données centralisée des contacts avec l'historique complet des interactions, documents et affaires commerciales. Recherche rapide et segmentation selon n'importe quel attribut.
Pipeline commercial visuel
Un Kanban clair avec les opportunités commerciales réparties par étapes de votre processus de vente. Le directeur commercial visualise toute l'équipe sur un seul écran.
Suivi des leads et des conversions
Capturez chaque lead entrant depuis le web, l'e-mail ou un appel téléphonique et affectez-le automatiquement au bon commercial. Suivez les taux de conversion et identifiez les maillons faibles du tunnel.
Intégration e-mail et calendrier
Connectez Gmail ou Outlook et toute la communication est automatiquement associée au contact et à l'affaire correspondants. Planifiez des réunions directement dans le CRM.
Automatisation du suivi des communications
Configurez des rappels automatiques, des e-mails de suivi et des tâches selon l'étape du pipeline. L'IA suggère le meilleur moment pour contacter le client.
Reporting commercial et prévisions
Tableaux de bord des performances des commerciaux, durée moyenne du cycle de vente et prévision probabiliste des revenus. Tableaux de bord managériaux mis à jour en temps réel.
Ce que disent nos clients
“Le module CRM d'AutoERP a unifié l'ensemble de nos activités commerciales au sein d'un seul système. Le taux de conversion des opportunités commerciales a augmenté de 25 % au cours du premier trimestre.”
“Grâce au pipeline clair et aux rappels automatiques, aucune opportunité commerciale ne nous échappe. L'équipe commerciale travaille enfin de manière efficace et coordonnée.”
“L'intégration du CRM avec la facturation et la gestion de projet est exactement ce que nous recherchions. Un seul système au lieu de cinq outils différents — c'est un gain de temps considérable.”
Ce que le CRM apportera à votre équipe commerciale
Impacts concrets vécus par les équipes commerciales après le déploiement du CRM AutoERP
Aucune opportunité perdue
Le système alerte automatiquement sur les affaires commerciales sans activité enregistrée depuis plus d'un nombre de jours prédéfini. Le commercial n'oublie jamais un suivi. Le directeur commercial voit d'un coup d'œil où se situe le risque de décrochage.
Intégration d'un nouveau commercial en quelques jours, pas en semaines
Tout l'historique client est dans le système – e-mails, réunions, offres, contrats et réclamations. Un nouveau collègue reprend le portefeuille sans perte de contexte. Le client ne perçoit pas le changement de commercial.
Des prévisions précises et des revues de direction sereines
Le modèle IA estime, sur la base des données historiques, la probabilité de conclusion de chaque affaire et établit une prévision de revenus réaliste. La direction planifie la production et les achats sur la base de chiffres fiables. Les résultats cessent d'être une surprise.
Questions fréquentes sur le système CRM
Oui. Nous prenons en charge la synchronisation bidirectionnelle avec Gmail, Microsoft 365 et d'autres serveurs IMAP/SMTP. Les e-mails sont automatiquement associés aux contacts.
Entièrement. Les étapes, les champs et les actions automatiques se configurent sans l'aide d'un développeur. Chaque équipe commerciale peut avoir son propre pipeline.
À la clôture d'une affaire, une commande ou une facture est générée en un seul clic. Les données client, les produits et les prix sont transférés automatiquement.
Oui. Nous proposons un outil d'import pour Excel, CSV ainsi que des migrations depuis Salesforce, HubSpot, Pipedrive et d'autres systèmes. Nous vous accompagnons pour le nettoyage et le mapping des données.